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Tchap : astuces et compléments
🔔 Rappel important – Sauvegarde automatique
Vous êtes nombreuses et nombreux à avoir activé la sauvegarde automatique de vos messages, merci !
Pour celles et ceux qui ne l’ont pas encore fait, nous vous recommandons vivement de l’activer afin de générer un Code de Récupération unique, indispensable pour restaurer votre historique ou vérifier un nouvel appareil en cas de nouvelle connexion.
Si vous avez perdu votre Code de Récupération, pensez à le changer et à le conserver dans un endroit sûr.
Important : si vous changez le code depuis un appareil sur lequel l’historique est déjà accessible, cela n’entraîne aucune perte de messages.
Comment l'activer ? https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/comment-activer-la-sauvegarde-automatique-des-messages-3gaarx/
Comment changer de Code ? https://aide.tchap.numerique.gouv.fr/fr/article/jai-perdu-mon-code-de-recuperation-comment-en-generer-un-nouveau-4q7ix8/
🔐 Vérifier un nouvel appareil sur Tchap
👉 Avec votre Code de Récupération
- Cliquez sur “Vérifier avec un Code de Récupération”
- Entrez votre code à 48 caractères (espaces compris) 🗝️
- Votre appareil est vérifié ✅ et vos anciens messages sont déverrouillés 📂
➡️ Articles et vidéos démo : https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/verifier-un-nouvel-appareil-avec-son-code-de-recuperation-1t4ffyb/
👉 Avec un autre appareil déjà connecté
Si vous avez déjà accès à Tchap avec votre historique, exemple :
- Ordinateur : déjà connecté, historique OK ✅
- Mobile : nouvelle connexion → vérification via QR code ou emojis 🔄
- Résultat : mobile vérifié et historique récupéré automatiquement 📂
➡️ Articles et vidéos démo :
🖥 Vérifier Tchap Web depuis Tchap mobile : https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/verifier-tchap-sur-ordinateur-avec-tchap-sur-mobile-1e2nd98/
📱🤖 Vérifier Tchap mobile depuis Tchap Web : https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/verifier-tchap-mobile-depuis-tchap-sur-ordinateur-5qv83m/
Qu'est-ce que ProConnect ?
ProConnect est la solution officielle de la DINUM d'identification pour les professionnels . Elle permet de centraliser et de sécuriser l'accès à diverses applications, y compris Tchap. En utilisant ProConnect, vous bénéficiez d'une authentification unique et sécurisée, que ce soit sur Tchap Web ou via les applications mobiles. Cette solution est particulièrement utile pour les administrations qui souhaitent simplifier la gestion des identités et des accès de leurs agents.
Comment l'utiliser ?
- Activation : l’accès via ProConnect est disponible directement depuis la page de connexion Tchap . Si votre administration n'est pas encore compatible avec ProConnect, vous pouvez obtenir plus d'informations en contactant ProConnect Support.
a noter : pour les agents du MINARM, ProConnect n’est pas encore lié à leur fournisseur d’indentité. En attendant, les agents de ce ministère peuvent créer un compte individuel sur ProConnect, à partir de leur courriel professionnel.
- Connexion : Lors de votre première connexion avec ProConnect, assurez-vous d'utiliser la même adresse que celle associée à votre compte Tchap. Cela garantit que votre compte existant sera correctement lié.
- Changement d'email : Si vous changez d'email dans ProConnect, mais que vous ne changez pas de ministère ou d’administration, votre compte Tchap restera inchangé, car il est lié à l'identité de votre fournisseur d'identité et non à l'email.
- RIE : Si votre fournisseur d'identité ProConnect est sur le Réseau Interministériel de l'État (RIE), vous ne pourrez pas utiliser ProConnect sur votre téléphone personnel. Dans ce cas, utilisez le login classique avec mot de passe. Si vous n'avez pas de mot de passe, vous pouvez demander une réinitialisation en suivant ce guide : Comment réinitialiser mon mot de passe ?.
Besoin d'aide ?
Consultez nos guides pour résoudre les problèmes courants :
Nous espérons que cette nouvelle fonctionnalité améliorera votre expérience sur Tchap. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours via l’adresse tchap@beta.gouv.fr